零缺陷的本意强调的是一个决心和一种心态，就是决不向错误妥协！这种不妥协的态度表现为：一是对任何细小的质量问题决不放过，都要认真找原因彻底解决；第二以最积极、最认真、最谨慎的态度去预防问题的发生。

预防问题的发生是质量管理的最高境界，其结果表现就是企业的产品符合用户的要求，也就是产品没有缺陷了。这完全是一个管理的结果。因此，零缺陷可以认为是一个在工作中的行为准则，是对员工的管理要求。

当一个紧固件企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的质量文化产生了，具有这样质量文化的紧固件企业，就是一个“学习型的组织”，这是“零缺陷”管理所要达到的最终目标。

一个紧固件企业如果认真推行零缺陷管理，对成本的降低会带来很大的改观。对于质量成本，可以通过下列公式理解：质量成本＝符合要求的代价＋不符合要求的代价。“符合要求的代价”是指第一次把事情做对所花费的成本，“不符合要求的代价”应该让我们意识到浪费成本的存在，从而清楚地确定改进的方向。

一个紧固件企业只有追求零缺陷，用自身的努力最大限度地降低损失，实现“3N”的工序质量控制目标，即：不接受不良品，不生产不良品，不转交不良品。达到“不良品流转率为零”的工序质量控制目标。那么，零缺陷是可以达到的。

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